Zwrot i reklamacja

Zwrot, wymiana i reklamacja towaru

Prosimy o wypełnienie poniższego formularza, abyśmy mogli zarejestrować Twoje zgłoszenie i jak najszybciej je rozpatrzyć.

Procedura reklamacyjna (odpowiedzialność za wady, gwarancja, reklamacje)

Wszystkie produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją, o ile nie wskazano inaczej.

Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wady towaru.

Reklamacje należy składać wyłącznie za pośrednictwem formularza online dostępnego na stronie: aura-home.pl/zwrot-i-reklamacja. Po wysłaniu formularza klient otrzyma potwierdzenie oraz dalsze instrukcje.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 30 dni od dnia jej zgłoszenia.

W przypadku uznania reklamacji kupujący ma prawo do:

  • naprawy towaru,
  • wymiany na nowy egzemplarz,
  • odpowiedniego obniżenia ceny,
  • zwrotu środków pieniężnych, jeżeli naprawa lub wymiana towaru nie są możliwe.

Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia towaru niezwłocznie po jego doręczeniu. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania należy sporządzić protokół szkody z kurierem.

Reklamacje nie obejmują wad powstałych w wyniku:

  • normalnego zużycia wynikającego z użytkowania,
  • nieprawidłowego użytkowania lub konserwacji niezgodnie z zaleceniami producenta,
  • uszkodzeń mechanicznych (rozdarcie, przetarcie, przypalenie, uszkodzenia chemiczne itp.),
  • uszkodzeń spowodowanych nieodpowiednimi warunkami użytkowania (środowisko ekstremalne, agresywne chemikalia, wysokie temperatury itp.).
Prezent do zamówienia
<div class="notify-item" data-id="gift-001"> <div class="notify-content"> <div class="h-3 mb-20">Podaruj sobie odrobinę luksusu do swojego zamówienia!</div> <img src="https://adc.s6.cdn-upgates.com/6/6691715bb31b84-flaska-dobreho-vina-darcek.webp" width="100%" class="mb-20 br-10"> <p>Do każdego zamówienia powyżej 200 zł automatycznie dodajemy prezent gratis – butelkę wysokiej jakości wina (0,7 l). To premium wino, idealne na wieczorny relaks, uroczystą okazję lub jako miły gest dla bliskich.</p> <p>Ten prezent to nasze podziękowanie za Twoje zaufanie. Wierzymy, że umili Ci dzień i doda Twojemu zamówieniu odrobinę wyjątkowości.</p> <p><strong>Prezent zostanie automatycznie dodany do Twojego zamówienia po przekroczeniu wartości 200 zł – nie trzeba wpisywać żadnego kodu.</strong></p> </div> </div>
Opcje dostawy
delivery-panel
payment-options
payment-panel
Kupony rabatowe
Wypróbuj coś nowego lub spraw sobie przyjemność dzięki korzystniejszym zakupom. Kod skopiujesz jednym kliknięciem. Wklej go w pole „Mam kod rabatowy”.
Dodaj do koszyka nasz zapach do wnętrz Aksamitne objęcie. Teraz z rabatem 10%
-10%
Jeszcze nie wypróbowałeś musującej kuli do kąpieli? Odkryj nową formę relaksu z 15% rabatem
-15%
why-us-options
why-us-panel
Prečo nakupovať u nás?

Sme Aura Decor a pochádzame z Piešťan. V nadväznosti na dlhoročnú liečebnú tradíciu nášho mesta sme sa rozhodli pomáhať ľuďom aj my - prostredníctvom harmónie duše, tela a priestoru.

1 Pozitívne hodnotenie obchodu

Na spätnej väzbe si zakladáme, pretože vďaka nej môžeme rásť a zlepšovať naše služby a produkty. Preto si radi pýtame recenzie nielen na produkty, ale taktiež na nás samotných. Prečítajte si viac v časti Recenzie obchodu.